Email server là một phần không thể thiếu đối với các doanh nghiệp kinh doanh trong thời đại hiện nay. Ngoài việc thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp nó còn giúp cho công tác quản lý và bảo mật thông tin hệ thống hiệu quả hơn. Tuy nhiên, mail server cũng có khá nhiều nhược điểm và tính ổn định không cao nếu không chọn đúng nhà cung cấp dịch vụ email uy tín, chuyên nghiệp. Trong phạm vi bài viết này, Adtimin sẽ liệt kê các lỗi thường gặp của email server để các bạn khắc phục. Tuy nhiên, email server vẫn không thể ổn định như dịch vụ G suite vì hệ thống email google có tính ổn định, bảo mật cao, cùng với dung lượng Google driver lên đến 30GB mỗi người dùng. Do vậy, chúng tôi khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ Google workspace để đảm bảo hệ thống email hoạt động tốt nhất. Chi tiết về Google workspace tại đây.
Danh sách các lỗi thường gặp của email server và cách khắc phục:
1. Could not connect to mail server: Lỗi không kết nối được tới máy chủ email.
Cách khắc phục: Kiểm tra lại kết nối internet, nếu bạn đang sử dụng dịch vụ email của nước ngoài, cần đảm bảo đường truyền internet đi quốc tế ổn định. Nếu vấn đề trên đã được khắc phục thì sự cố thuộc về nhà cung cấp dịch vụ, có thể do máy chủ email bị ngưng hoạt động hoặc mất kết nối internet.
2. Outlook hỏi mật khẩu liên tục hoặc outlook báo sai mật khẩu đăng nhập liên tục.
Cấu hình outlook
Cách xử lý: Xem xét lại cấu hình email server để đảm bảo tính chính xác so với yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ email. Thông thường, bạn cần xem lại cấu hình pop, smtp, imap,SSL hay TSL để có phương án xử lý chính xác.
3. Lỗi gửi được email nhưng không nhận được email.
Cách cấu hình outlook cho email server
Cách xử lý: kiểm tra lại cấu hình tên miền và máy chủ email, kiểm tra lại cổng kết nối đến server qua phần mềm gửi mail, chẳng hạn như outlook.
4. Lỗi khi test gửi nhận mail trên dịch vụ của gmail hoặc lỗi xác thực email trên android, IOS
Tắt ứng dụng kém an toàn trên gmail
Cách xử lý: Hiện tại, google đã nâng cấp bảo mật cho gmail để tránh việc email bị đánh cắp và sử dụng vào mục đích xấu. Do vậy,bển sử dụng gmail qua phần mềm bên thứ 3(như outlook), bạn cần phải tắt ứng dụng kém bảo mật trong phần cấu hình gmail. Bạn có thể nhấp vào đây để cho phép outlook thực hiện việc gửi nhận mail trên gmail.
5. Email liên tục nhận được thư rác.
Cách xử lý: cài đặt thêm firewall cho máy chủ, đảm bảo có các bộ lọc email để ngăn chặn thư rác. Đồng thời, phía người sử dụng không nên publish các địa chỉ email liên các forum, diễn đàn rao vặt để tránh bị spam không mong muốn.
6. Lỗi không đăng nhập được tài khoản email trên webmail.
Cách khắc phục: Thông thường, việc này do sai mật khẩu hoặc tên đăng nhập. Bạn chỉ cần yêu cầu quản trị viên hoặc nhà cung cấp dịch vụ cấp lại user mật khẩu email để login vào hệ thống.
7. Lỗi không nhận được mail đến trên outlook
Cách khắc phục: Lỗi này thường do cấu hình bị sai trên outlook, bạn cần kiểm tra lại cấu hình cổng nhận thư và các kết nối khác. Đồng thời, hãy thử đănng nhập trên webmail để đảm bảo bạn đăng nhập đúng user và password trên outlook. Trong trường hợp vẫn không được, hoặc toàn bộ hệ thống email của doanh nghiệp bạn không gửi nhận được email, cần kiểm tra lại email server và xem lại cấu hình tên miền đã đúng chưa.
8. Lỗi không mở được outlook, thường do file outlook bị lỗi do virus hoặc bị ngắt điện đột ngột.
Sửa lỗi không mở được outlook
Cách khắc phục: Sửa file outlook bằng công cụ có sẵn trong Microsoft Office. Bạn thể mở thủ công bằng cách tìm file nằm trong thư mục hoặc gõ như sau vào thanh tìm kiếm trong windown: C:\Program Files\Microsoft Office\%OfficeVersion%\SCANPST.EXE
Sau khi mở file lên bạn chỉ cần chạy và bấm repair để tiến hành sửa lỗi. Lưu ý là bạn cần phải tắt outlook trước khi thực hiện những bước này.
Trên đây là một số lỗi thường gặp trên outlook, nếu bạn vẫn còn gặp khó khăn, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ miễn phí!
